Để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng với chất lượng tốt nhất thông qua quy trình cẩn thận và thuận tiện, VietCraftBia triển khai chính sách giao hàng như sau:
- Dịch vụ giao hàng toàn quốc áp dụng cho khách hàng mua sắm qua website, Fanpage, đặt hàng qua điện thoại hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng.
- Đơn hàng sẽ được gửi đến địa chỉ do khách hàng cung cấp qua dịch vụ vận chuyển uy tín hoặc nhân viên của VietCraftBia.
- Thời gian giao hàng:
Đối với đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM:
- Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày sau khi đặt hàng.
- Đơn hàng đặt trước 11h30 sẽ được giao trong buổi chiều cùng ngày.
- Đơn hàng đặt sau 11h30 sẽ được giao trong buổi tối hoặc sáng hôm sau.
Đối với các tỉnh thành khác:
- Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày đối với khu vực trung tâm thành phố.
- 3-10 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…
- Thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ không tính vào thời gian giao hàng.
Quy định chung:
- Thời gian xử lý đơn hàng sẽ bắt đầu khi thanh toán hoàn tất.
- Thời gian giao hàng có thể điều chỉnh theo yêu cầu của khách hàng.
- Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa hai lần. Nếu lần giao đầu tiên không thành công, nhân viên sẽ liên hệ để sắp xếp lần giao thứ hai. Nếu không thể liên lạc hoặc không nhận được phản hồi, đơn hàng sẽ hết hiệu lực.
- Để kiểm tra thông tin hoặc trạng thái đơn hàng, vui lòng inbox Fanpage hoặc gọi đến hotline 0909778078 và cung cấp thông tin như tên, số điện thoại.
- Khi nhận hàng, quý khách vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại sản phẩm đã nhận có đúng với đơn hàng không.
- Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu khi cần.
- Phí giao hàng:
- Miễn phí giao hàng toàn quốc cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
- Phí giao hàng cho đơn hàng dưới 350.000 VNĐ theo từng khu vực như sau:
+ Nội thành TP.HCM: 30.000đ
+ Ngoại thành TP.HCM: 35.000đ
+ Các tỉnh thành khác: 40.000đ
- Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển với hàng hóa vận chuyển
Dịch vụ vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến khách hàng.Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai mẫu mã so với hàng đã đặt mua thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho chúng tôi để giải quyết.
Sau khi khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, đồng nghĩa với việc được chấp nhận và xem như hoàn thành, chúng tôi sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa, vv… sau này.
Nếu dịch vụ vận chuyển do khách chỉ định hoặc nhờ người thân, khách hàng bè chuyển giúp thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Trong trường hợp này khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và các tổn thất liên quan.
- Trách nhiệm kiểm tra độ tuổi người nhận hàng
Để tuân thủ theo quy định về luật phòng, chống tác hại của rượu, bia nhân viên giao hàng của VietCraftBia trước khi giao hàng cho người nhận sẽ buộc phải kiểm tra giấy tờ pháp lý cá nhân của người nhận (ví dụ: CMND/CCCD...) để đảm bảo người nhận hàng đủ từ 18 tuổi trở lên.
Trường hợp người nhận hàng không đủ tuổi theo quy định, nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ từ chối giao hàng và VietCraftBia sẽ xử lý hoàn trả lại tiền theo quy định.